保証、返品と返金

保証

イタリア共和国立法令206/2005の128-135条にて定められた適合性の欠如について、Ercole Moretti di Moretti Giuliano & C. s.n.c (以下Ercole Moretti s.n.c.)の販売する全製品が法的な保証対象となります。ただしこの保証の適用には対象事項の発覚から15日以内の報告が必要です。また、この保証を受けるにあたり、顧客が商品の受け渡し時に受領する書類を保管していることが必須となります。
本質的とはいえない範囲での形状やサイズ、色の差異やばらつき-これらはガラス加工において必然的に起こりうるものであり、手工芸品の特徴づけるもの-は適合性の欠如とはみなされません。

取消の権利

取消の権利は次の条件(イタリア共和国消費法典第67条)に従うものとしますː個人の顧客(商業税番号を所有しない者)は、施行されている規制に従って、注文取消の権限を行使することができます。この権限を行使するには、顧客は商品の受領から15営業日以内にErcole Moretti s.n.c. のEメールアドレスinfo@smartvenice.netあてにEメールでの通知を行うことが必須となります。またこのメールの件名に『返品』の文言を明示するとともに、そのメール内には注文確認メールに記載されたオーダー番号の記載も必要です。発送元への返送にかかる送料は全て顧客側の負担です。全ての製品は受け取り時の状態(使用の痕跡、磨滅、擦り傷、引っ搔いた痕跡、変形などがないこと)のまま、かつ、全ての付属品を伴っての返送が必要で、これを満たさない場合の返品は受け付けられません。商品は保険付き発送元払い(DDP)での発送が必須で、 代金引換や受取人払いで発送された場合、Ercole Moretti s.n.c.は受け取りを拒否します。

Ercole Moretti s.n.c.は顧客の依頼で製造した特注品に関しての返品や返金を受け付けませんのでご注意ください。

返品の受領処理は当社の倉庫に返送品が着荷してから3営業日以内に行います。内容物に不足がないことや返送品の状態の検証完了後に返品は受領されます。Ercole Moretti s.n.c.は3営業日以内に返金処理を行うと同時に、確認のEメール送信によって通知を行います。